Personvernerklæring

Introduksjon

Salita AS er et firma for språktjenester som spesialiserer seg på tolking og oversettelse, registrert under norsk lov, med registrerte kontorer i Pilestredet 17, 0164 Oslo.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Salita AS samler, bruker, deler og beskytter personopplysninger fra sine kunder og frilansere. Erklæringen gjelder for alle kunder, frilansere og besøkende på nettsiden. Ved å bruke våre tjenester, gir du ditt samtykke til denne personvernerklæringen.

Retningslinjer for informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på vår nettside for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk på nettsiden, og personalisere innholdet. Ved å bruke vår nettside gir du ditt samtykke til bruk av informasjonskapsler i henhold til våre retningslinjer for informasjonskapsler. For mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker, se “Informasjonskapsler”-seksjonen i denne personvernerklæringen.

Datainnsamling

Vi samler inn personopplysninger når du kontakter oss via telefon, e-post, post, eller gjennom vår nettisde, når du registrerer deg for våre tjenester, eller når du søker om å bli frilanser hos oss.

Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

Kundeinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, og betalingsinformasjon.

Frilanserinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, identifikasjonspapirer, utbetalingsinformasjon, og diplomer/sertifikater og utdanningshistorikk.

Nettsideinformasjon: Aktivitetsdata, inkludert sidehistorikk og IP-adresse.

Formål med databehandling

Vi samler inn personopplysninger for å tilby og administrere språktjenester, samt oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor kunder og frilansere.

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

Tilby våre tjenester: Vi bruker dine personopplysninger til å tilby språktjenester i henhold til kontrakter og avtaler med våre kunder og frilansere.

Kommunikasjon: Vi bruker dine personopplysninger for å kommunisere med deg om våre tjenester, oppdateringer, bestillinger, oppdrag, og nyheter.

Markedsføring: Vi bruker dine personopplysninger for å sende deg kampanjetilbud og markedsføringsmateriale. Du kan velge bort disse e-postene når som helst.

Samsvar: Vi bruker dine personopplysninger for å overholde juridiske og forskriftsmessige krav.

Fakturering og utbetaling: Vi bruker dine konto- og faktureringsopplysninger for å kunne fakturere for våre tjenester, og utbetale honorar til våre frilansere.

Personopplysningene behandles i henhold til Personopplysningsloven Artikkel 6, brukes kun til de angitte formålene, og vil ikke bli brukt til andre formål uten ytterligere samtykke.

Behandlingsansvarlig

Salita AS, ved gruppens CEO Gautam Chandna, er ansvarlig for Salitas behandling av personopplysnigner.

Barn under 16 år

Tjenestene våre er ikke beregnet på personer under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn eller ber om personopplysninger fra barn under 16 år. Hvis vi oppdager at vi har hentet personopplysninger fra et barn under 16 år uten verifiserbart samtykke fra foreldrene, sletter vi denne informasjonen så fort som mulig. Hvis du tror at vi kan ha informasjon fra eller om et barn under 16 år, vennligst kontakt oss ved å bruke detaljene gitt i "Kontakt oss"-delen av denne personvernerklæringen.

Deling av data

Vi kan dele dine personopplysninger med følgende tredjeparter:

Frilansere: Vi kan dele kundeinformasjon med frilansere med det formål å tilby språktjenester.

Forretningspartnere: Vi kan dele personopplysninger med forretningspartnere for å tilby tilleggstjenester til våre frilansere og kunder.

Offentlige etater: Vi kan dele personlig informasjon med offentlige etater for å overholde juridiske og forskriftsmessige krav.

Konsernselskaper: Vi kan dele personlig informasjon med våre søster-, mor- og datterselskaper.

Databeskyttelse

Vi tar beskyttelsen av dine personopplysninger på alvor. Vi implementerer rimelige og hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte din personlige informasjon mot uautorisert tilgang, avsløring, endring og ødeleggelse.

Oppbevaring av data

Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge som det er nødvendig for å kunne tilby deg våre tjenester, samt i henhold til gjeldende lovverk. Vi kan også oppbevare dine personopplysninger i en lengre periode for arkivformål.

Når du sletter din konto, sletter vi også dine personopplysninger. Vi beholder kun kontaktinformasjon med det formål å sørge for at du ikke blir kontaktet av oss etter at du har avsluttet ditt samarbeid med oss.

Regnskapsinformasjon lagres i 10 år, i henhold til gjeldende norsk lovverk.

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter med hensyn til dine personopplysninger:

Tilgang: Du har rett på tilgang til dine personopplysninger.

Retting: Du har rett til å be om retting av dine personopplysninger.

Sletting: Du har rett til å kreve sletting av dine personopplysninger.

Begrensning: Du har rett til å be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger.

Dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.

Innsigelse: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger.

Klage: Du har rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndighetene.

Trekke samtykke: Du har rett til å når som helst trekke tilbake ditt samtykke til behandling av dine data.

Forespørsler om datasubjekter

I henhold til GDPR, respekterer vi dine rettigheter til å få tilgang til, korrigere, slette, begrense og protestere mot behandlingen av personopplysningene dine. Du kan sende inn en forespørsel om datasubjekt ved å kontakte oss gjennom detaljene oppgitt i "Kontakt oss"-delen av denne personvernerklæringen. Vi vil svare på forespørselen din innen 30 dager etter mottak.

Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til ditt samtykke, våre kontraktsforpliktelser, og våre legitime interesser. Vi sørger for å ha rettslig grunnlag i behandlingen av dine personopplysninger, og vi behandler ikke personopplysningene dine på en måte som er uforenlig med formålene de ble samlet inn for.

Automatisert beslutningstaking

Vi bruker automatisert beslutningstaking for å koble våre frilansere med tolke- og oversettelsesjobber, basert på kundekrav, frilanserkvalifikasjoner, personlige preferanser til frilanseren og kunden, og avstanden mellom frilanserens registrerte adresse og jobbstedet for fremmøteoppdrag. Vårt kundestøtteteam administrerer det automatiserte beslutningssystemet og kan gripe inn og ta over prosessen der det er nødvendig.

Vi bruker automatisert beslutningstaking for å forbedre kvaliteten på tjenestene våre og sikre rettidig levering til kundene våre. Prosessen er gjennomsiktig og rettferdig, og vi forplikter oss til å ivareta rettighetene og interessene til våre kunder og frilansere. Hvis du har noen bekymringer angående vår bruk av automatisert beslutningstaking, vennligst kontakt oss ved å bruke detaljene som er oppgitt i "Kontakt oss"-delen av denne personvernerklæringen.

Varsling om databrudd

Ved et databrudd som påvirker dine personopplysninger, vil vi varsle deg uten unødig forsinkelse og, hvis mulig, senest 72 timer etter at vi blir oppmerksomme på bruddet.

Dataoverføringer

Dine personopplysninger kan overføres til en tredjepartstjeneste som behandler data på våre vegne. For eksempel kan vi bruke tredjeparts vertstjenester for å oppbevare dine data, eller vi kan bruke en tredjeparts betalingstjeneste for å behandle din betalingsinformasjon.

Vi sikrer at alle tredjeparts tjenester som vi deler dine personlige data med tilbyr tilstrekkelige garantier med hensyn til beskyttelse og konfidensialitet knyttet til dine data. Vi vil bare overføre dine personopplysninger til land utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) hvis disse landene gir et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dataene dine, eller hvis vi har innført hensiktsmessige sikkerhetstiltak for å beskytte dine data, slik som standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen.

Endringer i personvernerklæringen

Vi reserverer oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen når som helst. Vi vil varsle deg om eventuelle endringer ved å legge ut den oppdaterte personvernerklæringen på nettstedet vårt. Vi anbefaler at du jevnlig går gjennom denne personvernerklæringen.

Kontakt oss

Hvis du lurer på noe angående vår personvernerklæring, ta kontakt på post@salita.no

Takk for at du leser vår personvernerklæring. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å ta kontakt.

Informasjonskapsler

Denne informasjonskapsel-seksjonen forklarer at vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å gjenkjenne deg når du besøker nettsidene våre på https://salita.no, https://my.salita.no og andre nettsider som eies av oss. Seksjonen forklarer hva disse teknologiene er og hvorfor vi bruker dem, samt dine rettigheter til å kontrollere vår bruk av dem.

Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små datafiler som plasseres på din datamaskin eller mobilenhet når du besøker en nettside. Informasjonskapsler er mye brukt av nettstedeiere for å få nettsidene deres til å fungere eller for å forbedre ytelsen, samt for å gi informasjon til rapportering.

Hvilke informasjonskapsler bruker vi og hvorfor?

Vi bruker flere ulike typer informasjonskapsler på denne siden, inkludert:

Essensielle informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene er nødvendige for at Siden fungerer og kan ikke slås av i vårt system. De er vanligvis bare satt som svar på handlinger gjort av deg som utgjør en forespørsel om tjenester, for eksempel å angi personvernpreferanser, logge på eller fylle ut skjemaer.

Ytelses- og analyseinformasjonskapsler: Disse informasjonskapslene lar oss telle besøk og trafikkilder slik at vi kan måle og forbedre ytelsen til Siden vår. De hjelper oss å vite hvilke sider som er mest og minst populære og se hvordan besøkende beveger seg rundt på nettstedet.

Markedsførings- og reklamekapsler: Disse informasjonskapslene kan settes gjennom nettstedet vårt av våre reklamepartnere. De kan brukes av disse selskapene til å bygge en profil av interessene dine og vise deg relevante annonser på andre nettsteder.

Funksjonelle informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene gjør det mulig for nettstedet å tilby forbedret funksjonalitet og personalisering. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører hvis tjenester vi har lagt til på sidene våre.

Informasjonskapsler fra tredjepartstjenester

I tillegg til informasjonskapslene vi bruker, bruker vi også informasjonskapsler fra følgende tredjepartstjenester:

Google Analytics: Vi bruker Google Analytics for å måle trafikk på nettstedet og spore brukeradferd på nettstedet vårt. Google Analytics setter informasjonskapsler for å hjelpe med å identifisere unike besøkende og spore deres oppførsel på nettstedet vårt. For mer informasjon om Google Analytics og bruken av informasjonskapsler, se Google Analytics personvernerklæring her: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=no

HelpScout: Vi bruker HelpScout for å gi kundestøtte og spore kundeadferd på nettstedet vårt. HelpScout setter informasjonskapsler for å hjelpe med å identifisere unike besøkende og spore deres oppførsel på tvers av nettstedet vårt. For mer informasjon om HelpScout og bruken av informasjonskapsler, se HelpScouts personvernerklæring her: https://www.helpscout.com/company/legal/privacy/ (engelsk).

SE Ranking: Vi bruker SE Ranking for å spore søkemotorrangeringene våre og utføre SEO-analyse på nettstedet vårt. SE Ranking setter informasjonskapsler for å hjelpe med å identifisere unike besøkende og spore oppførselen deres på nettstedet vårt. For mer informasjon om SE Ranking og bruken av informasjonskapsler, se SE Rankings personvernerklæring her: https://seranking.com/legal/privacy-policy.html (engelsk).

Hotjar: Vi bruker Hotjar til å analysere og optimalisere brukeropplevelsen på nettsiden vår. Hotjar setter informasjonskapsler for å hjelpe med å identifisere unike besøkende og spore deres oppførsel på tvers av nettstedet vårt. For mer informasjon om Hotjar og bruken av informasjonskapsler, se Hotjars personvernerklæring her: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/ (engelsk).

Hubspot: Vi bruker Hubspot til å administrere våre markedsførings- og salgsaktiviteter. Hubspot setter informasjonskapsler for å hjelpe med å identifisere unike besøkende og spore deres oppførsel på tvers av nettstedet vårt. For mer informasjon om Hubspot og bruken av informasjonskapsler, se Hubspots personvernerklæring her: https://legal.hubspot.com/privacy-policy (engelsk).

Mixpanel: Vi bruker Mixpanel til å analysere brukeradferd på nettsiden vår og forbedre produktene og tjenestene våre. Mixpanel setter informasjonskapsler for å hjelpe med å identifisere unike besøkende og spore deres oppførsel på tvers av nettstedet vårt. For mer informasjon om Mixpanel og bruken av informasjonskapsler, se Mixpanels personvernerklæring her: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/ (engelsk).

Whereby: Vi bruker Whereby for å tilby videokonferansetjenester på nettstedet vårt. Når du bruker Whereby, kan Whereby samle inn informasjon om enheten din og bruken av deres tjenester. Whereby kan også sette informasjonskapsler for å hjelpe med å identifisere deg og gi deg en personlig opplevelse. For mer informasjon om Whereby og bruken av informasjonskapsler, se Wherebys personvernerklæring her: https://whereby.com/information/tos/privacy-policy/ (engelsk).

New Relic: Vi bruker New Relic for å optimalisere stabilitet og ytelse i vår backoffice-infrastruktur. New Relic samler inn opplysninger om din aktivitet på vårt nettsted eller applikasjon, som IP-adresser eller enhetsidentifikatorer, for å levere sine tjenester. Disse opplysningene brukes kun internt for overvåkning og forbedring av vår tjeneste. For mer informasjon om New Relics personvernspraksis, vennligst se deres personvernerklæring på https://docs.newrelic.com/docs/security/security-privacy/data-privacy/data-privacy-new-relic/ (engelsk).